ISPA Next

Die Integrated Service Process Application Next – kurz ISPA Next – bündelt alle für den Servicedurchgang erforderlichen Prozessschritte und Daten auf einer einzigen Software-Plattform. Von der
Terminvereinbarung bis zur Nachbetreuung. Alle im Verlauf des Durchgangs gesammelten Informationen werden in einem digitalen Datencontainer – dem Service Vorgang – abgelegt.

ISPA Next, ISPA Mobile V2 und das BMW eigene IT-System AIR (Aftersales Information Research) werden optimal miteinander vernetzt und ermöglichen eine deutliche Effizienzsteigerung für die täglichen Servicedurchgänge. Damit haben Sie jetzt die Möglichkeit, sämtliche Aftersales Bearbeitungsprozesse durchgängig digital abzuwickeln. ISPA Next leitet Ihre Mitarbeiter zudem durch die acht logisch aufeinander folgenden Kernprozesse.